≪　重　要　事　項　説　明　≫
１.法人の概要
名称			株式会社ALOHA		代表者名　代表取締役　関澤　正範
本社所在地			茨城県牛久市中央5-13-15　ALOHAビル3階		創業　令和元年10月1日
業務の概要			福祉用具のレンタル及び販売、住宅改修、一般リフォーム、管理医療器のレンタル及び販売、中古品販売
２.事業所の概要
事業所名			アロハ・ケア　牛久営業所		介護保険事業者番号	０８７１９０１３０２
所在地			茨城県牛久市中央5-13-15　ALOHAビル1階
電話番号			029-886-7397
営業日			毎週月曜日～金曜日（但し、祝日祭日　年末年始12月30日～1月3日を除く）
営業時間			午前9時～午後6時
通常の事業実施地域			茨城県全域：主要エリア茨城県県南地域（牛久市・つくば市・つくばみらい市・土浦市・かすみがうら市・阿見町・龍ヶ崎市・取手市・守谷市・稲敷市・利根町・河内町・石岡市・美浦村）　東京都・千葉県・埼玉県一部エリア含む
３.事業の目的及び運営
利用者様の安全を確保し、介護者の負担軽減を図る。また、社員の資質向上を図り、質の高いサービスを提供させて頂く。
４.事業所の職員体制
職種			人員		職務内容
管理者			1名	常勤　1名	従業者及び業務の管理を一元的に行うと共に、自らも福祉用具貸与及び介護予防福祉用具貸与の提供に従事する。
営業			4名	常勤　4名	専門知識を有した専門相談員であり、福祉用具の選定、提供に従事する。
事務			1名	常勤　1名 （管理者兼務）	主に、電話を通し、お客様のご質問に応答する。 また、保険の請求業務を行う。
５．料金
レンタル料金及びその他料金　⇒※福祉用具レンタルカタログ参照
６．取扱種目及び商品
福祉用具貸与及び介護予防福祉用具貸与の取扱種目及び商品名　⇒※福祉用具レンタルカタログ参照
７．サービスの提供方法
福祉用具貸与及び介護予防福祉用具貸与のサービス提供方法　　⇒※福祉用具レンタルカタログ参照
８．相談窓口・苦情対応
◆相談や苦情、福祉用具の故障等緊急時・事故発生時は次の窓口で対応いたします。
相談・苦情窓口
レンタル提供責任者				所長：小林　祐貴
電話番号				029-886-7397
対応時間				午前9時00分－午後6時00分
◆介護保険適用レンタルの場合は、次の機関においても相談・苦情の申出等ができます。
茨城県国民健康保険団体連合会				029-301-1565
市区町村問い合わせ先				各市区町村の介護保険課（係）又は高齢福祉課
９．福祉用具の故障等緊急時・事故発生時の対応
レンタル商品をご使用中に何らかの事故が発生した場合や福祉用具に不具合が生じた場合は、上記の相談・苦情窓口までご連絡下さい。迅速に必要な措置を取るとともに、ご家族、居宅介護支援事業者又は介護予防支援事業者もしくは市町村に連絡致します。また、サービスの提供にあたり、賠償すべき事故が発生した場合は、契約書内第10条の規定により速やかにその損害を賠償致します。
１０．個人情報の取り扱い
別紙「個人情報の取り扱いについて」の通り